اعلام جامعة بابل | باحثان من كليةتكنولوجياالمعلومات ينشران بحثاً يعالج جودة الخدمات الصحيةفي مجلةSpringerالعالمية

باحثان من كليةتكنولوجياالمعلومات ينشران بحثاً يعالج جودة الخدمات الصحيةفي مجلةSpringerالعالمية

نشر بواسطة : ضحى فاضل عباس

تاريخ الخبر : 16/1/2025 09:39:09 PM

عدد المشاهدات : 83

باحثان من كلية تكنولوجيا المعلومات ينشران بحثاً يعالج جودة الخدمات الصحية ويحقق نتائج متقدمة في مجلة Springer العالمية

ضحى فاضل عباس
نشر الباحث طالب الدكتوراه محمد خضير الخفاجي/طالب الدراسات العليا في قسم البرمجيات و الباحثة الأستاذ الدكتورة إيمان صالح الشمري، المعاون العلمي في كلية تكنولوجيا المعلومات، بحثاً علمياً بعنوان:
"نموذج هجين للتنبؤ بجودة خدمات المستشفيات من وجهة نظر المريض"
علما ان البحث قد تم نشره في المؤتمر السنوي الثاني للابتكارات عن المعلوماتية والشبكية والأمن السيبراني
2nd International Conference on
Innovations of Intelligent Informatics, Networking, and Cybersecurity (3INC 24)
الذي اقيم في كلية كلية تكنولوجيا المعلومات جامعة بابل في الشهر العاشر من العام 2024
بالتعاقد مع مؤسسة سبركنر العالمية، ورابط البحث:

https://doi.org/10.1007/978-3-031-81065-7_9

تناول البحث دراسة جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات العراقية، من خلال تحليل بيانات تم جمعها من أربع مستشفيات وهي مستشفى الحلة، مستشفى الكفيل، مستشفى اليرموك، ومستشفى الديوانية للنسائية والأطفال. تم استخدام استبيانات ورقية وإلكترونية لاستطلاع آراء المرضى حول جودة الخدمات المقدمة من عدة جوانب.
أشار الباحثان إلى أن تنوع الخدمات المقدمة في المستشفيات أدى إلى صعوبات في تقييم جميع الجوانب، مما تسبب في نقص وتشتت البيانات. وعليه، ركزت الدراسة على معالجة هذا التشتت والتنبؤ بجودة الخدمات المفقودة باستخدام تقنيات k-means clustering وhybrid collaborative filtering.
أظهرت نتائج البحث تفوق النموذج المقترح على التقنيات الحالية، حيث حقق دقة (Accuracy) بلغت 97.5%، وقيمة F1-measure بلغت 97.64%، مما يثبت كفاءته في التنبؤ بجودة الخدمات الصحية وتحسين تقييمها.
تأتي هذه الدراسة ضمن جهود كلية تكنولوجيا المعلومات لدعم البحث العلمي وتقديم حلول مبتكرة لمشكلات القطاع الصحي، بما يسهم في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمجتمع.